VECTOR TechSupport – wyższy standard obsługi posprzedażnej

Firma VECTOR informuje o uruchomieniu platformy VECTOR TechSupport, mającej na
celu ułatwienie komunikacji z Klientami w zakresie wsparcia posprzedażnego, dotyczącego pomocy podczas procesu instalacji, konfiguracji i utrzymania sprzętu, jak również zagwarantowania sprawnego procesu napraw serwisowych.

W celu ułatwienia Państwu korzystania z platformy VECTOR TechSupport zostały wyodrębnione trzy obszary:

• wsparcie techniczne, w ramach którego Klient ma możliwość zgłaszania zapytań, problemów technicznych i awarii systemów, śledzenia i edytowania bieżących zgłoszeń, jak również dostępu do ich pełnej historii,
• naprawy, w ramach których użytkownik platformy ma możliwość zdalnego zgłaszania napraw urządzeń oraz śledzenia statusu naprawy serwisowej zarówno bieżącej, jak i zrealizowanej w przeszłości,
• do pobrania – to aktualna dokumentacja techniczna, zawierająca karty katalogowe, instrukcje instalacji i eksploatacji oraz najnowsze wersje oprogramowania do obsługi urządzenia.

Dostęp do systemu VECTOR TechSupport wymaga rejestracji, w ramach której każdy zarejestrowany Klient ma możliwość w dowolnej chwili sprawdzić status swojego zgłoszenia. Dodatkowo, w przypadku wprowadzenia zmiany lub dodania komentarza przez pracownika VECTOR, Klient otrzymuje natychmiastową informację poprzez email.

W ramach obsługi posprzedażnej, opartej na platformie VECTOR TechSupport, nasza firma dzieli się z Klientami wiedzą i doświadczeniem. Przygotowanie techniczne specjalistów VECTOR oraz profesjonalne podejście do każdego zgłoszenia gwarantują obsługę na najwyższym poziomie.

Zapraszamy do zapoznania się z platformą VECTOR TechSupport.

W przypadku pytań i wątpliwości, prosimy o kontakt z przedstawicielami firmy VECTOR lub pod adresem: techsupport@vector.net