Usługi wsparcia technicznego, przeglądów technicznych i utrzymaniowych rozwiązań telekomunikacyjnych

Wsparcie techniczne oraz serwis rozwiązań telekomunikacyjnych są kluczowe dla zapewnienia ciągłości działania i niezawodności infrastruktury. Nasza firma oferuje kompleksowe usługi, które obejmują wsparcie techniczne, serwis, przeglądy techniczne oraz utrzymanie systemów telekomunikacyjnych, dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów.

Realizujemy wsparcie techniczne na zasadach odpowiadających potrzebom klientów w zakresie odpowiednio wysokich czasów reakcji, napraw jak również zapewnienia sprzętu zamiennego w trybie NBD (Next Business Day).

• zdalne rozwiązanie problemów w sytuacjach awaryjnych,
• dedykowany inżynier do obsługi problemów klienta,
• pomoc techniczna poprzez e-mail i telefon w godzinach pracy firmy,
• pomoc techniczna poprzez e-mail i telefon 24/7/365 w sytuacjach awaryjnych,
• pomoc techniczna poprzez e-mail i telefon w godzinach pracy firmy,
• dostęp do platformy wsparcia technicznego,
• pomoc inżynierska w konfiguracji nowych funkcjonalności systemu,
• usuwanie awarii w miejscu instalacji zdalnie lub wyjazdowo w uzasadnionych przypadkach,
• pomoc w określaniu planów rozwojowych sieci klienta i implementacji nowych usług,
• coroczne szkolenia tematyczne

Planowane i okresowe oceny infrastruktury telekomunikacyjnej (wraz z systemami zasilania gwarantowanego) mają na celu zapobieganie awariom i utrzymanie sieci w dobrej kondycji. Obejmują inspekcje, testy i pomiary w celu sprawdzenia czy wszystkie komponenty działają zgodnie z normami i oczekiwaniami projektowymi. Wyniki przeglądów technicznych mogą być wykorzystywane do identyfikacji potencjalnych problemów i planowania działań naprawczych lub modernizacyjnych w celu poprawy wydajności i niezawodności sieci.
Przeglądy utrzymaniowe mają na celu monitorowanie i utrzymanie infrastruktury telekomunikacyjnej w pełnej sprawności w ciągu jej eksploatacji. Przeglądy te wykonywane są przez nasz ekspercki personel utrzymania, inżynierów serwisowych. Przeglądy utrzymaniowe skupiają się na bieżącej konserwacji, monitorowaniu i naprawie, aby zapewnić ciągłą dostępność usług telekomunikacyjnych. Obejmują one reagowanie na awarie, diagnozowanie problemów, usuwanie usterek i dokonywanie niezbędnych napraw w celu przywrócenia normalnego funkcjonowania sieci.

• identyfikacja wszelkich nieprawidłowości działania systemów,
• identyfikacja ograniczeń systemów w celu ich optymalnego wykorzystania,
• identyfikacja możliwości i potencjału rozwoju posiadanych przez klienta rozwiązań,
• analiza optymalnego wykorzystania posiadanych licencji,
• analiza wspierająca planowanie i zarządzanie pojemnością systemów