Techsupport

Aby móc korzystać z nowego systemu, należy wejść do panelu rejestracyjnego i zalogować się podając swoje dotychczasowe dane. System poprosi o nadanie nowego hasła, które należy ustawić. Następnie można zalogować się do nowego systemu obsługi zgłoszeń serwisowych.

Jeśli zapomniałeś/aś hasła, kliknij link „Zapomniałem/am hasła” na stronie logowania. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować swoje hasło.

Dla bezpieczeństwa Twoje hasło powinno składać się z co najmniej 10 znaków, zawierać co najmniej jedną dużą literę, jedną małą literę, jedną cyfrę oraz jeden znak specjalny.

Tak, Creatio stosuje zaawansowane technologie szyfrowania, aby chronić Twoje dane podczas logowania i użytkowania systemu.

Upewnij się, że sprawdziłeś/aś folder ze spamem. Jeśli wiadomości tam nie ma, skontaktuj się z obsługą klienta Creatio (techsupport@vector.net).

Nie, Creatio nie oferuje opcji uwierzytelniania dwuetapowego. Dla dodatkowego bezpieczeństwa po 3 nieudanych próbach logowania dostęp zostanie czasowo zablokowany.

Zmiana adresu e-mail możliwa jest wyłącznie przez administratora. W celu dokonania zmiany skontaktuj się z adminem (techsupport@vector.net).

Nie, każdy adres e-mail może być przypisany tylko do jednego konta użytkownika w systemie Creatio.

ZGŁOSZENIE TECHNICZNE:

• Nowy
• Czeka na odpowiedź / W trakcie
• Rozwiązany
• Zamknięte

AWARIA SYSTEMU:

• Nowy
• W trakcie
• Czeka na odpowiedź
• Workarround
• Rozwiązany
• Zamknięte

Tak, limit jednorazowego przesyłania danych, logów lub innych plików diagnostycznych wynosi 10MB. Jeśli potrzebujesz przesłać większe pliki, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszych instrukcji (techsupport@vector.net).

Tak, zgłaszający może ustawić status zgłoszenia na zamknięte.

Nie, po zamknięciu zgłoszenia nie można go ponownie otworzyć. W przypadku potrzeby powrotu do zamkniętego problemu, należy otworzyć nowe zgłoszenie, umieszczając w nim nawiązanie (np. link/numer) do zamkniętego zgłoszenia.